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旗航壁纸O2O模式实践之道

作者: admin 时间:2014-05-16 来源:家装协会
摘要:旗航云 3D 壁纸引领家装立体热 随着人们生活水平的提高,大众对家装的艺术审美眼光也同样逐步挑剔,更具吸引力,技术水平、表现形式的产品成为新家装饰舞台上的主角。2014旗航发

旗航壁纸O2O模式实践之道
 
在传统家装行业迟滞彷徨,优质产品无处出手,而线上发展风生水起,客户体验越来越注重的情况下,O2O模式(Online To Offline)的到来无疑给家装行业带来了一剂强心剂。作为国内十大壁纸品牌,旗航壁纸(www.qhbz.cn)的O2O发展模式侧重点更多的在于给予客户独一无二的体验上面。线上负责做好引流与展示,线下极致体验才是高达90%以上成交转化的关键所在。
 

由上海到北京   30天成交由0%到99%
 
“网络专卖店的建立,在扩大展示的同时,更让很多对壁纸装饰感兴趣的人前来线下体验馆感受实物的魅力。”旗航壁纸北京销售经理陈文涛说,“万万没想到的是,传统地销售沟通模式与互联网沟通模式的碰撞,竟催生出成交转化由0%到99%的剧烈增长。”
 
众所周知,传统行业的线上模式发展的道路一直任重道远,一方面受制于技术与人才上的短板,一方面在观念与执行方面仍是一片空白。不过很显然有一点却很明确,无论从何处出发,用何种形式,最终目的是要让商家和顾客形成双重受益。
 
旗航壁纸很明确地知道这一点,并且用行动证明O2O的实践之道更在于客户优质的体验层次。在旗航壁纸O2O计划实行方面,从客户每一次线上的访问开始,都将有专门的客服人员提供一对一的咨询服务。客户的任何疑问、喜好以及习惯都将成为旗航壁纸客服人员关注的焦点,结合线下沟通的模式,每一位客户都能被旗航壁纸客服人员所打动,同时也更加愿意亲临线下壁纸展厅近距离接触自己心仪的壁纸。
 
互联网思维带来的精彩花样
 
“我们拥有非常优势的产品,包括进口壁纸、云3D壁纸、超纤无纺等等,这些可以说是当前国内最具品质的壁纸,当然我们也拥有很多不错性价比的产品,目的就是让客户有更多的选择余地而不是浪费时间白跑一趟。”陈经理表示,“在对产品有百分百信心的情况下,我们愿意花上百倍的服务去欢迎每一位体前来体验的客户。”
 
不仅局限于单一的服务,O2O模式由于渠道特殊,互联网式思维更是引发了一系列新鲜潮流的服务方式。旗航壁纸(www.qhbz.cn)以全新的互动体验,包括进店的挑战式游戏、个性化的礼物赠送,一系列的精彩呈现,让客户再印象深刻的同时,品牌形象也进一步深入客户心中。

 

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